Là où l'artisanat ancestral rencontre l'élégance du commerce moderne.
Le Projet
Un revendeur spécialisé français en outils de tapisserie. Un design conçu pour servir artisans et professionnels.
Artapisserie.fr est un revendeur spécialisé français en outils de tapisserie et de capitonnage — des agrafeuses pneumatiques aux outils manuels professionnels — à destination des particuliers comme des professionnels de l'ameublement. Intégré en tant que Designer UX/UI & Print, la mission consistait à créer l'intégralité du design system, définir le processus UX et garantir la cohérence visuelle entre la boutique en ligne et les supports imprimés.
Deux audiences distinctes partagent la même plateforme : les particuliers qui découvrent l'artisanat, et les tapissiers professionnels avec des attentes précises en matière de fiches techniques, de tarifs Pro et de gestion de compte B2B. L'UX devait servir les deux sans créer de friction pour l'un ou l'autre.
Le travail s'est étendu au-delà de l'écran : affiches, supports imprimés et direction artistique ont été pris en charge pour maintenir une identité cohérente entre ce que les utilisateurs voient en ligne et ce qu'ils rencontrent hors ligne.
Le Défi
Un tapissier professionnel comparant des modèles d'agrafeuses n'a rien en commun avec un acheteur novice. Leurs questions diffèrent, leurs critères de décision diffèrent, et leurs attentes en matière d'information produit et de gestion de compte sont aux antipodes.
Concevoir une navigation et une structure de fiche produit unifiées répondant aux deux — sans paraître générique — était le cœur du problème UX. L'espace Pro dédié ajoutait une couche supplémentaire : un parcours compte B2B avec tarification et logique de commande spécifiques, coexistant avec une expérience standard accessible aux nouveaux venus.
L'Approche
Le travail a débuté par la construction d'un processus UX from scratch — recherche utilisateur, wireframes et design system sur Figma utilisable par toute l'équipe. Les fiches produit ont été conçues pour mettre en avant les informations clés pour les professionnels (références, caractéristiques, stock) tout en restant claires pour les acheteurs occasionnels.
L'identité visuelle a été étendue à l'impression : affiches et supports de communication conçus en cohérence directe avec l'expérience digitale. La sélection photos et la direction artistique du catalogue faisaient également partie du périmètre — en collaboration avec un photographe professionnel pour garantir une esthétique homogène sur toutes les références produits.
